Mô tả công việc chi tiết:
- Đón tiếp khách: Chào đón khách đến khách sạn với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp ngay từ cửa chính hoặc khu vực sảnh.
- Vận chuyển hành lý: Hỗ trợ mang vác, vận chuyển hành lý, vali của khách từ xe/sảnh lên phòng khi check-in, và từ phòng ra xe khi khách check-out hoặc đổi phòng.
- Hỗ trợ thủ tục và thông tin: Phối hợp với bộ phận lễ tân hướng dẫn khách nhận/trả phòng, giới thiệu các trang thiết bị trong phòng và cung cấp thông tin về các dịch vụ của khách sạn hoặc điểm du lịch xung quanh.
- Dịch vụ hỗ trợ khác: Nhận và giao bưu kiện, thư từ, báo chí, hành lý ký gửi hoặc thực hiện các yêu cầu vặt khác của khách và các bộ phận.
- Giữ vệ sinh khu vực: Đảm bảo khu vực sảnh, cửa ra vào và xe đẩy hành lý luôn sạch sẽ, gọn gàng, ngăn nắp.
